メキシコからバルセロナへ。楽天シンフォニーが描く通信業界の未来図
メキシコシティでのイベント開催
楽天シンフォニーは、メキシコシティで開催された「テレコ・コネクション」イベントに参加し、変革のメッセージを発信しました。通信技術分野で影響力のある出版社
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が主催し、地域パートナーのIsbelと共同スポンサーとなったこのイベントには、12名の登壇者と、メキシコの主要通信事業者から50名以上の参加がありました。「通信事業者が競争力を維持し、利益を確保し、強靭な事業基盤を築くためには、運用変革が待ったなしの課題である」というテーマについて意見が交わされました。
OSSがもたらす成長機会
楽天シンフォニーのAlberto Rivas氏は、OSS(運用支援システム)がネットワーク効率を高める役割について講演しました。OSSとクラウド、オープンインターフェースを組み合わせることで、新サービスの市場投入期間を短縮し、ネットワーク全体で資本を効率的に活用し、AIによって運用効率を高められると説明しました。
コスト削減と顧客価値の両立
IsbelのTelco事業マネージャーMauricio Gonzalez氏は、ラテンアメリカの通信事業者が抱える共通の課題に焦点を当てました。それは、コストを抑えながら、顧客により大きな価値を届けるという難しいバランスです。午前中には、自動化とインテリジェンス技術がどのように運用変革を実現しているかを議論するパネルディスカッションにも登壇しました。イベントには他にも、Arthur D. Little、Quantik Group、Telefonica Mexico、IFT、Fromow Consulting Group、Izzi、AT&T Mexicoといった企業や組織から専門家が参加しました。
インテリジェント・オペレーションという答え
イベントのテーマは、楽天シンフォニーが推進する「インテリジェント・オペレーション」の考え方と完全に一致していました。これは、ラテンアメリカの通信事業者がネットワークとサービスの管理を効率化・自動化し、複雑な運用とコストを削減しながら、サービス品質を向上させることを目指すものです。リアルタイムのデータ分析とAIによる洞察を活用すれば、事業者はより素早く意思決定ができ、顧客体験を改善し、競争の激しい市場で効率的に事業を拡大できます。メキシコをはじめとするラテンアメリカ地域の通信業界において、この取り組みは未来を切り開く鍵となっています。
Bringing the impact of telecom transformation to Mexico City
https://symphony.rakuten.com/blog/bringing-the-impact-of-telecom-transformation-to-mexico-city
楽天シンフォニーがMWC 2026で描く「インテリジェント・グロース」の未来
2026年3月2日から5日まで、バルセロナで開催される世界最大級の通信業界イベント「Mobile World Congress(MWC)2026」に、楽天シンフォニーがブース#2C70で出展します。今年のテーマは「Experience Intelligent Growth(インテリジェント・グロースを体験する)」。通信業界の成長と知性の概念を根本から再定義する、楽天の挑戦が始まります。
成長と知性の再定義
通信業界における従来の「成長」の捉え方は、市場シェアの小さな積み重ねでした。そして「知性」は、あってもなくてもいいツールの一つという位置づけでした。しかし、業界が直面している変革の規模を考えると、この考え方はもはや時代遅れです。楽天シンフォニーは、クラウドネイティブなプラットフォーム、自動化、AI、RAN(無線アクセスネットワーク)、そしてエコシステムの力を使って、これらの概念を根本から見直すことを提案しています。
インテリジェンスの再定義
ネットワークを「自動運転システム」に変える。それが楽天の目指すインテリジェンスです。人の手を介さないゼロタッチで、回復力があり、状況に応じて自ら適応するシステム。これが実現すれば、通信事業者は日々の運用に追われることなく、より戦略的な取り組みに集中できるようになります。
成長の再定義
AIを活用した自動化によって、計画、構築、品質保証を大規模かつ高速に実行する。これが楽天の考える新しい成長です。従来の方法では何ヶ月もかかっていた作業が、AIの力で数週間、あるいは数日で完了する世界が、すぐそこまで来ています。
楽天AIのおもてなしの心が生む先読みの知性
日本の「おもてなし」の精神に根ざした楽天AIは、顧客のニーズを先回りして理解し、一人ひとりに合わせた体験を提供します。お客様が何かを求める前に、すでに準備が整っている。そんな理想的なサービスを、AIの力で実現します。
楽天AIの圧倒的なデータから生まれる成果
楽天グループの70以上の事業から集まる膨大なデータポイント。その数は兆単位に達します。この豊富なデータを基盤にして、より速く、より賢いモデルを構築し、実際の顧客成果につなげることができます。
信頼できる設計思想
楽天AIは「楽天AI倫理規定」に基づいて構築されています。セキュリティとプライバシーを徹底的に守るため、事業者は安心してAIを導入できます。信頼がなければ、どんなに優れた技術も広がりません。
基調講演に登場
MWC 2026の基調講演ステージに、楽天グループCEOの三木谷浩史氏とVEONグループCEOのKaan Terzioğlu氏が登壇します。テーマは「エコシステム・アーキテクツ:接続性とコマースの未来を築く」。3月2日(月)に予定されているこの講演では、通信事業者とパートナーが既存の強みと資産を活用して、新しいデジタルエコシステムを創造する方法が語られます。通信業界は今、停滞するARPU(ユーザー当たり平均収益)、膨大なインフラ投資、そしてデジタルネイティブな競合の台頭という課題に直面しています。この講演では、成熟市場でも新興市場でも使える実践的な戦略が示され、接続性を超えた価値創造の道筋が明らかになります。
クラウド：限界なき拡張性
楽天クラウドを使えば、数千のサイトにまたがるエッジレベルのデータに、リアルタイムでアクセスし、コントロールできます。ビジネスはより速く、より賢く成長する俊敏性を手に入れることができます。
Open RAN：柔軟で未来志向のネットワーク
楽天のOpen RANソリューションは、実証済みのパフォーマンスで、柔軟性があり、将来にも対応できるネットワークを構築します。顧客により良いサービスを、あらゆる場所で提供できるようになります。
OSS：問題が起きる前に防ぐ
楽天シンフォニーOSSは、予測的で自律的なインテリジェンスを提供します。データを統合して瞬時に状況を把握し、問題が発生する前に手を打つことができます。
エコシステム:完全なデジタル化を実現
70以上の多様なサービスからなるエコシステムによって、コスト削減、業務スピードの向上、変革の加速を実現します。
MWC 2025の成果を次のレベルへ
昨年のMWC 2025では、楽天シンフォニーは「Real Open RAN Licensing Program」を発表し、グローバルパートナーシップを拡大し、AIを活用したIoTプラットフォーム「Rakuten NEO」でGLOMO賞を受賞しました。今年のMWC 2026では、この実績をさらに次のレベルへと引き上げます。通信業界の未来を形作る新しい発表に、ぜひご期待ください。
パートナーシップが生む新たな可能性
楽天シンフォニーは、Cisco、Airspan、Tech MahindraをReal Open RAN Licensing Programの最初のパートナーとして迎えました。また、AT&Tとも協力して、通信事業者向けのネットワーク設計と構築ソリューションの強化に取り組んでいます。さらに、Googleクラウドマーケットプレイスでストレージソリューションの提供を開始し、グローバル展開を加速させています。
https://symphony.rakuten.com/mwc
Rakuten Symphony at MWC 2026 | Intelligent GrowthMeet Rakuten Symphony at Booth 2C70 at MWC 2026 to explore AI-native telecom, Open RAN, cloud and OSS innovations driving intelligent growth – powered by Rakuten AI.symphony.rakuten.com
楽天シンフォニーが描く通信業界の未来図
メキシコからバルセロナへ続く変革の物語
通信業界に静かな、しかし確実な変革の波が押し寄せています。その波の最前線に立つのが、楽天グループの通信インフラ事業を担う楽天シンフォニーです。メキシコシティでの地域密着型イベントから、バルセロナで開催される世界最大級の通信業界の祭典MWC 2026まで、同社が一貫して訴えかけているメッセージには、業界全体が直面する切実な課題と、その解決策が凝縮されています。
通信事業者が抱える「三重苦」
現代の通信事業者を取り巻く環境は、かつてないほど厳しいものとなっています。第一に、ユーザー当たりの平均収益(ARPU)は停滞または減少傾向にあります。データ通信量は年々増加の一途をたどる一方で、価格競争の激化により収益性は圧迫されているのです。第二に、5Gをはじめとする次世代ネットワークへの投資負担が重くのしかかっています。基地局の増設、設備の更新、新技術の導入には莫大な資本が必要ですが、その投資回収の見通しは必ずしも明るくありません。そして第三に、従来型通信事業者の枠を超えたデジタルネイティブな競合の台頭があります。クラウドサービス、OTT(Over The Top)プロバイダー、テック大手など、通信インフラを持たずして付加価値の高いサービスを提供する企業群が、顧客との接点を奪い始めています。この「三重苦」に対して、楽天シンフォニーが提示する処方箋は明快です。それは「運用の徹底的な自動化とインテリジェンス化」に他なりません。
メキシコで見えた地域ニーズの本質
メキシコシティで開催された「テレコ・コネクション」イベントは、規模こそ50名程度の参加者という比較的小ぶりなものでしたが、そこで交わされた議論の密度は濃厚なものだったと推察されます。TeleSemana.comという地域で影響力のある専門メディアが主催し、地域パートナーのIsbelと共同で運営されたこのイベントは、グローバル企業が地域市場に真摯に向き合う姿勢の表れと言えるでしょう。特に注目すべきは、Isbelのマウリシオ・ゴンザレス氏が指摘した「コスト削減と顧客価値向上の両立」という課題です。これはラテンアメリカに限らず、世界中の通信事業者が直面している普遍的なジレンマでもあります。通信サービスはすでに社会インフラとして不可欠なものとなっており、品質を落とすことは許されません。しかし同時に、激しい競争環境の中で価格を維持しながら利益を確保することも求められます。この矛盾を解消する鍵が、OSS(運用支援システム)を核としたインテリジェント・オペレーションなのです。人手に頼っていた運用業務をAIと自動化で置き換えることで、運用コストを削減しながら、同時にサービス品質の向上とネットワーク効率の改善を実現する。理論上は理想的なシナリオですが、その実現には技術的なハードルと組織的な変革が必要です。楽天シンフォニーがこのイベントで種を蒔いたのは、単なる製品やソリューションの紹介ではなく、「変革は可能である」という確信と、「今こそ行動すべき時」という緊迫感だったのではないでしょうか。参加者の熱い反応は、その メッセージが確実に届いた証左と言えます。
MWC 2026が示す壮大なビジョン
一方、バルセロナで開催されるMWC 2026での楽天シンフォニーの展開は、より広範で戦略的な色彩を帯びています。「Experience Intelligent Growth(インテリジェント・グロースを体験する)」というテーマは、単なるキャッチフレーズではなく、通信業界に対する根本的な問いかけです。従来、通信業界における「成長」とは、加入者数の増加や基地局数の拡大といった量的指標で測られてきました。しかし、成熟市場では加入者数の伸びは頭打ちとなり、インフラ投資は収益に直結しにくくなっています。楽天シンフォニーが提唱する「インテリジェント・グロース」は、この成長パラダイムの転換を意味しています。つまり、量的拡大から質的向上へ、人的リソースへの依存から自動化・知性化への移行です。ネットワークが「自動運転システム」のように自律的に動作し、問題を予測して事前に対処し、リソースを最適配分する世界。これが実現すれば、通信事業者はネットワーク運用という「守りの業務」から解放され、新サービス開発や顧客体験向上という「攻めの戦略」に人材と資本を集中できるようになります。
「おもてなし」が生む競争優位性
楽天AIの特徴として挙げられている「おもてなしの精神」という要素は、一見すると技術論としては曖昧に聞こえるかもしれません。しかし、これは実は非常に本質的な差別化要因なのです。多くのAIソリューションは、効率化やコスト削減といった「事業者視点」の価値を前面に打ち出します。しかし楽天が強調する「おもてなし」とは、顧客が何かを要求する前にそのニーズを察知し、先回りして最適なサービスを提供するという、徹底した「顧客視点」です。この思想は、楽天グループが70以上の多様な事業を展開し、兆単位のデータポイントを蓄積してきた経験に裏打ちされています。ECサイト、金融サービス、モバイル通信、旅行予約など、多岐にわたる顧客接点から得られるデータを統合的に分析することで、より精緻な顧客理解と予測が可能になります。通信事業が「土管化」する危険性が叫ばれて久しいですが、顧客一人ひとりに最適化されたインテリジェントなサービスを提供できれば、単なる接続サービスを超えた付加価値を生み出せます。これこそが、デジタルネイティブ競合に対抗する道筋なのです。
Open RANという戦略的選択
楽天シンフォニーの技術スタックの中核を成すOpen RAN(オープン無線アクセスネットワーク)についても、改めてその戦略的意義を考える必要があります。従来の通信ネットワークは、特定ベンダーの専用機器に依存する「ベンダーロックイン」の状態にありました。これは、設備更新時の選択肢が限定され、価格交渉力が弱まり、イノベーションのスピードも遅くなるという問題を引き起こしていました。Open RANは、オープンな標準インターフェースによって、異なるベンダーの機器を組み合わせることを可能にします。これにより、通信事業者は技術選択の自由度を高め、競争原理を働かせてコストを最適化し、最新技術を柔軟に取り入れることができます。楽天シンフォニーがCisco、Airspan、Tech Mahindraと結んだ「Real Open RAN Licensing Program」は、この理念を実践に移す具体的な取り組みです。自社で培った技術とノウハウを他社にライセンス供与することで、Open RANのエコシステム全体を成長させる。短期的な独占利益よりも、長期的な市場拡大を優先する戦略は、楽天の本気度を示しています。
三木谷氏の基調講演が意味するもの
MWC 2026で予定されている楽天グループCEO三木谷浩史氏とVEONグループCEOカアン・テルジオール氏の基調講演「エコシステム・アーキテクツ:接続性とコマースの未来を築く」というテーマも示唆に富んでいます。ここで語られるであろう「エコシステム」とは、単なる技術的な連携を超えた、ビジネスモデルそのものの進化を意味しているはずです。通信事業者が持つ最大の資産は、膨大な顧客基盤と、その顧客の位置情報や利用パターンといったデータです。しかし、多くの事業者はこの資産を十分に活用できていません。楽天グループは、通信、EC、金融、旅行、メディアなど多様な事業を統合したエコシステムを構築してきました。この経験を他の通信事業者と共有し、彼らが「接続性」という基盤の上に新たな価値を積み上げる手助けをする。それが三木谷氏の講演の狙いでしょう。VEONという新興市場で影響力を持つ通信グループのCEOとの共同登壇は、先進国市場と新興市場の両方で通用する戦略を示すという意図が読み取れます。市場の成熟度によって課題は異なりますが、エコシステム思考による価値創造という解決策は普遍的に適用可能である、というメッセージなのです。
技術と倫理のバランス
見落としてはならないのが、楽天AIが「楽天AI倫理規定」に基づいて構築されているという点です。AI技術の急速な発展に伴い、プライバシー侵害、アルゴリズムバイアス、責任の所在といった倫理的課題が顕在化しています。通信事業者が扱うデータは極めてセンシティブです。通話記録、位置情報、通信相手、利用パターンなど、個人のプライバシーの中核に関わる情報が含まれます。AIによる高度な分析が可能になればなるほど、その利用に対する社会的監視の目も厳しくなります。楽天が倫理規定を前面に打ち出しているのは、単なるコンプライアンスの問題ではなく、長期的な信頼構築の戦略です。どれほど優れた技術であっても、顧客や社会からの信頼がなければ普及しません。特にヨーロッパ市場では、GDPRをはじめとする厳格なデータ保護規制があり、倫理的配慮は事業展開の前提条件となっています。MWC 2026がバルセロナで開催されることを考えれば、楽天シンフォニーがAI倫理を強調するのは、単なる理念ではなく、市場参入の実務的要請でもあるのです。
日本企業の挑戦が持つ意義
より広い視点で見れば、楽天シンフォニーの取り組みは、日本企業による通信インフラ分野でのグローバル展開という、稀有な事例でもあります。通信インフラ市場は、長らくEricsson、Nokia、Huaweiといった欧州・中国勢が支配してきました。日本企業は優れた通信技術を持ちながらも、国内市場に閉じこもりがちで、グローバル展開では苦戦を強いられてきた歴史があります。楽天モバイルという国内での挑戦的な試みから得られた知見とノウハウを、楽天シンフォニーという形でグローバル市場に展開する。この戦略は、日本発の技術とビジネスモデルが世界で通用することを証明する試金石となっています。特にOpen RANという新しい技術パラダイムへの転換期において、既存プレイヤーの優位性が相対的に低下している今は、新規参入の好機です。楽天シンフォニーがCisco、AT&T、Googleといったグローバル企業とパートナーシップを結んでいることは、その技術とビジョンが国際的に評価されている証左と言えるでしょう。
残された課題と今後の展望
もちろん、楽天シンフォニーの前途が平坦であるわけではありません。技術的なビジョンと、その実装・普及の間には常に大きなギャップが存在します。第一に、AIによる自動化・最適化は理論的には魅力的ですが、実際のネットワーク環境は極めて複雑で、予期せぬ事象が頻発します。「ゼロタッチ運用」という理想を実現するには、まだ多くの試行錯誤が必要でしょう。第二に、通信事業者という保守的な業界において、新しい技術アーキテクチャへの移行には組織的・心理的な抵抗があります。既存システムとの互換性、移行期のリスク、従業員のスキル転換など、技術以外の課題も山積しています。第三に、グローバル市場での競争は熾烈です。Ericsson、Nokia、Samsungといった既存プレイヤーも手をこまねいているわけではなく、彼らも同様にAI、自動化、Open RANへの対応を進めています。後発である楽天シンフォニーが明確な差別化を維持し続けられるかは、今後の技術開発と市場浸透の速度次第です。それでも、メキシコシティでの地道な啓蒙活動から、MWC 2026という世界的舞台での壮大なビジョン提示まで、一貫したメッセージを発信し続ける楽天シンフォニーの姿勢には、確固たる信念が感じられます。
変革の先に見える未来
通信業界は今、大きな転換点に立っています。5Gの普及、IoTの拡大、エッジコンピューティングの台頭、そして生成AIの爆発的な成長。これらのトレンドは、ネットワークに対する要求を質量ともに高めています。従来型の運用手法では、この増大する複雑性とコストに対処することはもはや不可能です。AIによる自動化と最適化、クラウドネイティブなアーキテクチャ、オープンで柔軟なインフラ。これらは選択肢ではなく、生き残るための必須条件となりつつあります。楽天シンフォニーが提示する「インテリジェント・グロース」というビジョンは、単なる技術トレンドを超えて、通信業界のビジネスモデルそのものの再定義を求めています。通信事業者が「接続性のプロバイダー」から「デジタルエコシステムのアーキテクト」へと進化する。その過程で、新たな収益源が生まれ、顧客との関係性が深まり、社会における役割も拡大していく。メキシコからバルセロナへと続く楽天シンフォニーの活動は、この壮大な変革の物語の序章に過ぎません。種が蒔かれ、芽が出始めている今、その成長を見守り、時には支援し、時には批判的に検証していくことが、業界全体にとって重要です。
2026年3月、バルセロナのMWC会場で、楽天シンフォニーがどのような「次の一手」を明らかにするのか。そして、その ビジョンが通信業界の未来をどのように形作っていくのか。世界中の通信関係者の視線が、ブース#2C70に注がれることになるでしょう。
