夫婦で楽天モバイルに乗り換えた理由とは？「わくわくするサービス」への期待と満足の声
携帯電話会社を選ぶ際、多くの人が料金の安さや通信品質を重視します。しかし、長く使い続けるためには、それだけでは不十分なのかもしれません。今回は、楽天モバイルに夫婦で乗り換えた竹中さん（仮名・40代）ご夫婦の体験談から、携帯電話会社選びの新たな視点が見えてきます。
乗り換えの決め手は「わくわく感」だった
竹中さんご夫婦が楽天モバイルへの乗り換えを決めた最大の理由は、意外にも料金の安さだけではありませんでした。ご主人は「楽天モバイルはわくわくさせてくれると感じたから」と語っています。次々と新しいサービスが登場し、マンネリ化しない点に大きな魅力を感じたといいます。料金プランやオプションも重要ですが、何より「楽天モバイルというサービスへの期待感」が乗り換えの後押しになったようです。
以前の携帯電話会社での不満とは
乗り換え前、竹中さんご夫婦は他の携帯会社を利用していましたが、いくつかの不満を抱えていました。最も大きな問題は、自宅で電波が入らないという深刻な状況でした。改善を依頼しても何年経っても改善されず、「ユーザーの要望に応えてくれない」と感じたといいます。さらに、長期利用者よりも乗り換えユーザーを優遇する姿勢にも疑問を感じていました。以前の月額料金は夫婦合わせて数万円以上、ご主人だけでも月額9,000円程度だったそうです。しかも、ほとんど利用しない動画サービスなど不要なオプションが含まれており、無駄が多かったといいます。
楽天モバイルへの乗り換えで変わったこと
1. 通信環境の大幅改善
楽天モバイルに乗り換えた結果、以前は電波が入らなかった自宅でもしっかりと通信できるようになりました。竹中さんご夫婦の期待は見事に応えられた形です。奥様の職場でも変化がありました。以前は携帯電話の電波が入りにくい場所でしたが、楽天モバイルでは5Gが入るようになり、昼休みにSNSをチェックしたり、動画を楽しんだりできるようになったそうです。データ利用量も以前は控えめだったのが、現在は毎月20GB程度使うようになったといいます。
2. 旅行時のストレス解消
お子さんのタブレット用にモバイルWi-Fiルーターも契約している竹中さんご夫婦。車での旅行時に「電波がつながらない」「電波が切れちゃった」と言われることが、山道の一部を除いてほとんどなくなったそうです。データ通信に関するストレスが大幅に軽減されたことが、大きなメリットだと感じているようです。
3. シンプルで満足度の高い料金プラン
以前は光回線などのサービスをまとめて割引を受けていましたが、不要なオプションが多く含まれていました。楽天モバイルに乗り換えてからは、シンプルな料金プランで満足しているといいます。
乗り換え手続きの簡単さに驚き
竹中さんご夫婦は、ウェブサイトから簡単に乗り換え手続きができたことにも驚いたそうです。「ショップに行くと移動時間も含めて数時間かかるが、自宅であっという間に手続きが終わって、カルチャーショックすら受けた」と語っています。
海外出張でも安心して利用できた
奥様が急遽インドネシアへ出張することになった際、楽天モバイルの海外ローミングサービスを利用しました。当初はモバイルWi-Fiのレンタルも検討しましたが、楽天モバイルなら追加手続き不要で利用できると気づいたそうです。現地での通信もスムーズで、仕事に支障が出ることなく使えました。さらに2GBまで無料で使えたため、コストも抑えられました。Rakuten Linkアプリを使えば、日本にいるご主人との連絡も国際通話料金を気にせずできたことも大きなメリットだったといいます。設定も簡単で、Rakuten Linkも問題なく使えたそうです。
子どものスマホデビューも楽天モバイルで
竹中さんご夫婦は、お子さんのスマホデビューも楽天モバイルにする予定だそうです。最強家族割や最強こども割を利用することで、利用料金がおトクになることが大きな理由です。料金プランのわかりやすさと利用料金の安さで、生活費の負担を抑えながら安心してスマホを与えられると考えているようです。
徹底比較の末に選んだ楽天モバイル
竹中さんご夫婦は、乗り換え前に他社とも徹底的に比較検討しました。その結果、メリット・デメリットを考慮すると楽天モバイルしか残らなかったといいます。利用料金の安さとデータ容量の柔軟性はもちろん、新しく始まったばかりのサービスならではの「ユーザーの要望に対する小回りの良さ」や「サービス拡充への積極性」を期待したそうです。実際に使ってみて、その期待は裏切られませんでした。
まとめ：「わくわく感」が長く使い続ける鍵
竹中さんご夫婦の体験談から見えてくるのは、携帯電話会社選びにおいて「料金の安さ」や「通信品質」だけでなく、「サービスへの期待感」や「ユーザーの声に応える姿勢」が重要だということです。楽天モバイルは、次々と新しいサービスを提供し続けることで、ユーザーに「わくわく感」を与えています。そして実際の通信環境も改善されており、家の中や職場、旅行先、さらには海外でも安心して利用できる環境が整っています。お子さんのスマホデビューも見据え、家族全員で楽天モバイルを利用する予定の竹中さんご夫婦。「期待していた通り、いいサービス」という満足の声が、楽天モバイルの魅力を物語っています。携帯電話会社の乗り換えを検討している方は、料金や通信品質だけでなく、「長く使い続けたいと思えるサービスかどうか」という視点で選んでみてはいかがでしょうか。
ご自身でよく考えてご購入のご検討を
楽天モバイルは通信サービスですので、お住まいの地域や利用状況によっては、通信速度が遅くなったり、繋がりにくくなる場合があります。 公式サイトで通信エリアをご確認の上、ご自身の利用状況に適しているかご検討ください。楽天モバイルは、楽天市場をよく利用する方にとって、よりお得に買い物を楽しむための選択肢の一つです。通信エリアを確認し、ご自身の利用状況に合致するか検討した上で、利用を始めるかどうかご判断ください。
実際のインタビューはこちらから
わくわくするサービスに期待して乗り換え、夫婦で大満足です！
https://network.mobile.rakuten.co.jp/uservoice/75
