月1万ポイント獲得、おばあちゃんも詐欺対策まで。楽天モバイルがここまで「家族全員向き」だとは思わなかった
「自分のスマホ代を見直したいけれど、高齢の家族の契約まで手が回らない」という悩みは、意外と多くの方が抱えているのではないでしょうか。東京都在住のクノさん（仮名・41歳）は、楽天経済圏をフル活用しながら、おばあさまにも楽天モバイルを紹介し、家族全員が納得できるスマホ環境を整えることに成功しました。楽天モバイルがどのように「現役世代」と「シニア世代」の双方にフィットしたのか、その実像を詳しくひもといていきます。
楽天経済圏のフル活用から始まった、2021年のスマホ乗り換え
クノさんが楽天モバイルへ乗り換えたのは2021年のことです。もともと楽天カードや楽天銀行、楽天証券を活用して積極的にポイントを貯めていたクノさんにとって、楽天モバイルへの加入はSPU（スーパーポイントアッププログラム）の倍率をさらに引き上げるための自然な一手でした。乗り換え前はNTTドコモを利用していましたが、ポイント還元の観点から楽天モバイルへの移行を決断したといいます。
現在のSPU倍率は7倍くらい。楽天カード、楽天銀行、楽天証券を組み合わせることで、毎月約1万ポイントを獲得しているそうです。獲得したポイントは楽天ペイでの日常支払いに充て、期間限定ポイントから優先的に消費されるよう設定することで、ポイントの失効を防いでいます。さらに楽天証券ではSPU達成のために米国株の購入や積立投資にも1ポイント以上を活用しており、スマホ代の節約にとどまらず、資産形成の入り口としても楽天経済圏を機能させています。
「経済的な使い放題回線」として生活インフラに組み込む
クノさんの回線の使い方は少しユニークです。月前半は別の携帯電話会社の回線を主に使い、データが足りなくなる月の中旬以降は楽天モバイルをメインの通信手段として切り替えるというスタイルをとっています。月20GB程度のデータ利用量がありながら、楽天モバイルのギガ無制限プランを「保険」として持つことで、データ残量をほとんど気にしない生活が実現しています。
「楽天モバイルはギガ無制限で使えるので、データ利用量を気にせずYouTubeを流しっぱなしにしたりできます。以前はWi-Fi環境を気にしていましたが、楽天モバイルを使い始めてからは外出先でも気にせず動画を楽しめるようになりました。『経済的な使い放題回線』として、今では生活に欠かせない存在ですね」
「Rakuten Link」による通話料金の無料化も、日常的な恩恵として挙げられています。以前は5分無料通話のプランを使っていたため、待ち時間の長い電話では時間を気にしながら話す必要がありました。Rakuten Linkへ切り替えてからは、店舗への予約電話や問い合わせで長時間待たされても料金を心配する必要がなくなったといいます。金銭的な節約にとどまらず、精神的なストレスの軽減にもつながっている点は、長く使うサービスとして見逃せないポイントです。
おばあちゃんの「高額な携帯料金」に気づいたとき、楽天モバイルが選択肢になった
クノさんがおばあさまと妹に楽天モバイルを紹介したきっかけは、シンプルな「気づき」でした。自宅でWi-Fiを中心に使うおばあさまが、実態に見合わない高額な携帯料金プランを払い続けていたのです。
「おばあちゃんは自宅にいることが多くて、Wi-Fi利用が中心なんです。それなのに、高額な携帯料金プランを契約し続けていて、明らかに無駄が生じていました。データ利用量に応じた料金体系である楽天モバイルなら、利用実態に即した無駄のない運用ができると思って乗り換えをすすめたんです」
楽天モバイルの料金体系はデータ利用量に応じた段階制になっており、ほとんどWi-Fiで賄える方であれば毎月の請求が最低水準に抑えられます。スマホをあまり使わないシニア層にとって、この仕組みは特に合理的な選択肢になりえます。
最強シニアプログラムが解決する「高齢家族を持つ側の不安」
65歳以上を対象とした「最強シニアプログラム」は、料金の優遇にとどまらず、スマホ操作のサポートやセキュリティ対策、そして「オレオレ詐欺対策保険」まで含んだ包括的な内容になっています。クノさんがこのプログラムを評価するのは、高齢者本人の利便性だけでなく、家族として抱える不安を軽減してくれる点です。
「『最強シニアプログラム』には、操作サポートや『オレオレ詐欺対策保険』、セキュリティ対策が含まれているので、高齢者でも安心して利用できる環境が整っているんです。最近は詐欺なども横行していますから、セキュリティ面で守られているのは家族としても安心ですね」
スマートフォンを介した詐欺被害は近年深刻化しており、高齢者が標的になるケースは後を絶ちません。携帯料金の節約だけを目的に乗り換えを検討していた場合でも、このようなセキュリティ面の充実は決断を後押しする大きな要因になりえます。「おばあちゃん自身はプログラムの細かい内容をあまり意識していないかもしれないけれど、入れるものは入っておこうという形で活用している」というクノさんの言葉には、家族としての現実的な判断が込められています。
サービスとしての成熟、カスタマーサポートの改善にも変化を実感
2021年から楽天モバイルを使い続けているクノさんは、サービス全体の成熟を実感しているとも話しています。以前はカスタマーサービスへの連絡が難しかったものの、現在はチャットや電話でスムーズにオペレーターへつながるようになり、「会社として安定してきた」という印象を持っているそうです。
長く使うほど見えてくるのは、単月の料金の安さだけではありません。ポイント還元の仕組み、ギガ無制限の安心感、家族を巻き込める使い勝手の広さ、そして時間をかけて磨かれてきたサポート体制。クノさんの利用歴は、楽天モバイルが「選ばれ続ける理由」を丁寧に示しています。
「自分の節約」と「家族の安心」を同時にかなえる選択肢として
クノさんの事例が印象的なのは、楽天モバイルを「自分だけのもの」として完結させていない点です。ポイント活用で自身の資産形成を後押ししながら、おばあさまには料金の合理化とセキュリティの安心を届け、妹にも紹介して家族全体のスマホ費用を見直すきっかけにしました。
「高い携帯電話料金を払わなくて済むこと、そしてセキュリティ面でも守られていること。この2点が紹介するうえでの大きなメリット」というクノさんの言葉は、家族に楽天モバイルを勧めるときの、シンプルで力強い理由になっています。まだ乗り換えを迷っている方にとっても、そしてご家族のスマホ事情が気になっている方にとっても、楽天モバイルは改めて検討に値する選択肢といえるのではないでしょうか。
ご自身でよく考えてご購入のご検討を
楽天モバイルは通信サービスですので、お住まいの地域や利用状況によっては、通信速度が遅くなったり、繋がりにくくなる場合があります。 公式サイトで通信エリアをご確認の上、ご自身の利用状況に適しているかご検討ください。楽天モバイルは、楽天市場をよく利用する方にとって、よりお得に買い物を楽しむための選択肢の一つです。通信エリアを確認し、ご自身の利用状況に合致するか検討した上で、利用を始めるかどうかご判断ください。
最強シニアプログラムで祖母も安心！楽天モバイルに大満足です
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