「乗り換えてよかった」は本当？楽天モバイルの評判を実例で検証

2026年4月30日

楽天モバイル

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「乗り換えてよかった」は本当？楽天モバイルの評判を実例で検証

スマートフォンの料金プランを見直したいけれど、なかなか踏み出せない。そんな人は少なくないでしょう。乗り換えることで通信環境が悪くなってしまうのではないか、使い勝手が変わってしまうのではないか。そうした不安が、行動を先延ばしにさせてしまいます。

今回は、楽天モバイルが公式に公開している「お客様の声」から、3人のリアルな体験談を取り上げ、楽天モバイルがどのような人にとって、どのような点で選ばれているのかを分析してみます。通話料金に悩む子育て世帯、料金重視で乗り換えた沖縄の20代男性、そして登山好きの50代男性。それぞれのライフスタイルに楽天モバイルがどうフィットしたのか、詳しく見ていきましょう。

Rakuten Linkで通話料金の悩みから解放された、子育て世帯のケース
京都府に住む20代女性の鳥井さん（仮名）は、9カ月の赤ちゃんを育てながら、通話料金の増加に頭を悩ませていました。子どもが生まれると、役所や保育園、会社などへの電話が急増します。用件だけのはずが、相談や確認が続いてそのまま長電話になってしまうことも珍しくありません。

鳥井さんははじめ、他社の5分間通話無料オプションで対応しようとしましたが、5分ではすぐに超えてしまうため、無制限の通話かけ放題オプションに切り替えることになりました。ところがそれでも問題は解決せず、「せっかく安価な料金プランの携帯電話会社を選んだのに、合計では毎月結構な金額になってしまったんです」という状況に陥ってしまいます。

そこへ、夫から紹介されたのが楽天モバイルのRakuten Linkでした。Rakuten Linkとは、楽天モバイルの契約者が無料で利用できる国内通話かけ放題のアプリです。オプション料金を別途支払う必要がなく、プランの中に通話料金がすでに含まれているような形で利用できます。

実際に乗り換えた鳥井さんは、その使用感についてこう語っています。

「すごく快適です。期待以上に音声もクリアで、しっかり通話がつながるし、途切れたりもしないので助かっています。音質には大満足ですね」

さらに子育て世代にとってとりわけ嬉しいのが、通話時間を気にしなくていいことによる精神的な余裕です。鳥井さんはこうも話します。

「Rakuten Linkなら長時間話しても通話料金が気にならないので、たとえば折り返しの電話で、電話先で調べ物などが始まっても、イライラせずに大らかな気持ちでいられるのはとても嬉しいです」

料金の心配をせずに電話できる。これは、子育て中の保護者にとって思いのほか大きな安心感につながっています。「携帯電話料金は下げたい、でも通話を減らすわけにはいかない」というジレンマを、楽天モバイルはシンプルに解決しているのです。

また、鳥井さんはRakuten Linkによる通話料金の解消にとどまらず、楽天経済圏の活用も始めています。楽天カードでの支払いに切り替え、楽天市場のお買い物マラソンやスーパーDEALを活用することで、毎月おおよそ2,000ポイント程度の楽天ポイントを受け取れるようになったとのこと。小さな子どもがいると、重いお米やおむつを楽天市場でまとめて注文し、ポイントを貯めながら買い物できる仕組みは非常に便利だと言います。

楽天モバイルへの乗り換えが、スマートフォンの料金を下げるだけでなく、日々の生活全体をおトクにする入口になっているという点は、子育て世帯にとって非常に実用的な魅力と言えるでしょう。

料金を半額以下に抑えながら楽天経済圏も満喫、沖縄でドライブを楽しむ20代男性のケース
沖縄県に住む20代男性の須沢さん（仮名）が楽天モバイルに乗り換えた最大の動機は、携帯電話料金でした。スマホデビュー以来ずっと同じキャリアを使い続けてきたものの、自分の毎月10GB程度のデータ使用量に対して、ちょうどいい料金プランが見つからないことが悩みのタネでした。大容量プランは使いきれないほどの容量がついていて料金も高く、逆に安いプランではデータが足りない。その中間がなかなか存在しなかったのです。

複数のキャリアをじっくり比較検討し、楽天モバイルのショップにも足を運んでR CREWに直接質問をしたうえで、「やはり楽天モバイルがもっともコストパフォーマンスに優れると感じ、乗り換えようと決めた」と須沢さんは語ります。

乗り換えにあたって不安だったのは、料金よりも通信品質でした。趣味のドライブで沖縄全土を訪れる須沢さんにとって、那覇市以外の場所でもきちんとつながるのかという点が気がかりだったといいます。しかし実際に使ってみると、その不安は一掃されました。

「那覇市から沖縄全土をドライブしていますが、どこでもつながるので、乗り換え時に感じていた不安や懸念は完全に払拭されました」

須沢さんはさらにこう続けます。

「しっかりつながってデータ通信も十分な速度が出ているし、安心して使えるのを実感しています」

通信品質の面では地域や環境によって差が生じることは否定できませんが、须沢さんのように実際に使いながら「不安が払拭された」という声は、乗り換えをためらっている人にとって一つの参考になるでしょう。

また、楽天モバイルへの乗り換えをきっかけに楽天経済圏の活用も始めた須沢さんは、楽天トラベルをメインに使い、毎月おおよそ4,000〜5,000ポイントの楽天ポイントを受け取っているとのこと。旅行の予約でポイント還元率の高いプランや宿を選ぶことで、積極的にポイントを積み上げています。

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、3GBまでなら1,078円（税込）、20GBまでなら2,178円（税込）、20GB超はどれだけ使っても3,278円（税込）というシンプルな料金体系です。须沢さんの場合、月10GB程度の利用であれば2,178円という計算になり、以前の料金プランと比べて半額以下になったといいます。これは、特に「ちょうどいい容量のプランがない」と感じていた人にとって、大きな解決策になり得ます。

登山好きの50代男性が語る、山の中でもつながる安心感と家族まるごとおトクな割引
栃木県に住む50代男性の松本さん（仮名）は、楽天モバイルのキャリアサービス開始とほぼ同時期にあたる2020年4月ごろから、いちはやく楽天モバイルに乗り換えたユーザーです。趣味は登山で、栃木県内のさまざまな山を歩き回っています。

乗り換え前は格安スマホブランドを利用しており、3GBで毎月1,000〜2,000円ほど支払っていました。楽天モバイルに変えてからは3GB以下で1,078円（税込）となり、支払い額自体は近いように見えますが、楽天経済圏の活用によってポイントをスマートフォンの料金支払いに充てられるようになったことで、実質的にはほぼタダでスマホを使っているような感覚になっていると話します。

松本さんが楽天モバイルを使い続けている理由のひとつが、山の中でもつながるという実体験です。

「栃木県の山は南方面から北方面まで、大体どのエリアでもつながります。街の景色がよく見える山頂でも通信できます。深い山奥で周りに何もない場所以外は、ほとんどのエリアで電波が入ります。予想以上に電波がつながるので驚きました」

もちろん、深い山奥では電波がつながりにくい場所もあるのは事実ですが、松本さん自身はこれについて「山は本来そういう場所ですから気になりません」と話しており、むしろつながらないことのほうが珍しいと感じているようです。

「つながらないことが珍しくて記憶に残るほどです」

登山中のスマートフォンの使い方は多岐にわたります。写真を撮って家族にリアルタイムでシェアしたり、登山用アプリのオンライン地図でルートを確認したり、天気情報を随時取得したりと、山中でのスマートフォンへの依存度は高まる一方です。そうした場面で安定してつながる環境があることは、楽しさだけでなく安全面でも重要な意味を持ちます。

松本さんの場合、家族まるごとおトクになっているという点も注目に値します。大学生の長男は自分で料金を支払うようになったのをきっかけに楽天モバイルに乗り換え、高校生の次男は松本さんのスマートフォンとまとめて支払っています。2人の息子には「最強家族割」と「最強青春割（22歳以下対象）」が適用されており、親子3人分の携帯電話料金が全体としてかなりの節約につながっているとのことです。

楽天モバイルのシンプルな料金プランに加えて、こうした割引プログラムをうまく組み合わせることで、家族全員が低コストでスマートフォンを持てるというメリットは、特に子どもが複数いる家庭にとって見逃せないポイントと言えるでしょう。

3人の声から見えてくる楽天モバイルの本質的な強み
今回取り上げた3人のユーザーは、年代も性別も居住地もライフスタイルもまったく異なります。それでも共通して楽天モバイルを選んだ理由には、いくつかの共通点が見えてきます。

まず、料金面のわかりやすさとコストパフォーマンスの高さです。3人とも、乗り換えたことで携帯電話料金が下がったか、あるいはポイント還元によって実質的な支出が抑えられたと実感しています。複雑なオプションや条件がなく、シンプルに使える点が評価されているようです。

次に、楽天経済圏との相乗効果です。鳥井さんは楽天市場でのお買い物、须沢さんは楽天トラベル、松本さんは楽天ポイントでの料金支払いと、それぞれが楽天グループのサービスを上手に活用しています。楽天モバイルに契約することでSPU（スーパーポイントアッププログラム）のポイント倍率が上がるため、楽天をよく使う人ほどメリットが大きくなる仕組みになっています。

そして、Rakuten Linkによる通話の自由度です。子育て世帯にとって通話料金の負担は思いのほか大きいものですが、Rakuten Linkを使えばその悩みから解放されます。仕事や育児で頻繁に電話をする機会がある人にとって、通話時間を気にせず話せる環境というのは、料金面の節約以上の価値があると言えるかもしれません。

さらに、割引プログラムの充実度も見逃せません。最強家族割、最強青春割、最強こども割、最強シニアプログラムなど、年代や家族構成に応じてさまざまな割引が用意されています。松本さんの家庭のように、親子で楽天モバイルを使うことで一家丸ごとの通信費を抑えられるというのは、家計の面から見ても非常に実用的です。

乗り換えをためらっている人へ
楽天モバイルへの乗り換えを検討しながらも踏み出せない理由として「通信品質が不安」、「自分のライフスタイルに合うかどうかわからない」という声はよく聞かれます。しかし今回紹介した3人のユーザーはいずれも、乗り換える前は同様の不安を抱えながらも、実際に使ってみて「想像以上だった」「乗り換えてよかった」と感じています。

料金の高さが気になっている人、通話料金が積み重なって困っている人、家族全員の通信費をまとめて見直したい人、アウトドアを楽しみながらスマートフォンも活用したい人。そうした人たちにとって、楽天モバイルは一度真剣に検討する価値があるサービスと言えそうです。

実際に自分の生活に合うかどうかは、使ってみなければわからない部分もあります。楽天モバイルの公式サイトでは料金シミュレーションも提供されているので、乗り換え前に試算してみることをおすすめします。「これだけ変わるならやってみよう」と思えるかどうか、まずはそこから確認してみてはいかがでしょうか。

ご自身でよく考えてご購入のご検討を
楽天モバイルは通信サービスですので、お住まいの地域や利用状況によっては、通信速度が遅くなったり、繋がりにくくなる場合があります。公式サイトで通信エリアをご確認の上、ご自身の利用状況に適しているかご検討ください。楽天モバイルは、楽天市場をよく利用する方にとって、よりお得に買い物を楽しむための選択肢の一つです。通信エリアを確認し、ご自身の利用状況に合致するか検討した上で、利用を始めるかどうかご判断ください。

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