なぜ彼らは楽天モバイルなのか？世代もライフスタイルも違う3人のリアルな本音
スマートフォンのキャリア選びは、生活スタイルによって正解がまったく違います。データをガツガツ使う学生もいれば、通話さえつながれば充分という熟年ユーザーもいれば、年に数回、数カ月単位で海外に滞在するビジネスパーソンもいます。今回は楽天モバイルの公式サイトに掲載されている3人のお客様インタビューを参考に、それぞれが楽天モバイルに乗り換えてどんな変化があったかを考えてみます。
テザリング無制限が学生の「学びの武器」に
10代男性の渡邉さん（仮名・兵庫県）が楽天モバイルに乗り換えたきっかけは、前のキャリアのテザリング制限でした。スマホ本体はデータ使い放題のプランだったにもかかわらず、テザリングだけは月30GBまでという上限があったのです。コロナ禍でビデオ会議が増え、外出先でパソコンにテザリングしながら会議に参加するというシーンが増えた結果、あっという間に30GBを消費してしまっていたと言います。渡邉さんはこう語っています。
「テザリングが無制限なところってどこだろうと調べていたときに、楽天モバイルを知ったんです。いろいろ比較した結果、ギガ無制限でテザリングにも制限がない料金プランはほかの携帯電話会社だと利用料金がかなり高くなってしまうので、楽天モバイルがいいんじゃないかと思い、乗り換えを決めました」
高校が別の県にあったため、長距離通学中に学習アプリで映像授業を見る機会も多く、月のデータ利用量は50GBほどに上ることもザラだったとのこと。それだけ使っても料金が青天井にならないのは、Rakuten最強プランの大きな特徴のひとつです。さらに13歳以上22歳以下を対象とした「最強青春割」を適用すれば、毎月の負担をさらに抑えることができます。楽天モバイルへの乗り換え後、渡邉さんはテザリングを積極的に活用するようになりました。友人がプレゼンでパソコンをネットにつなぐ場面でも自分のテザリングを提供できるほど余裕があると言っています。
「おかげでフリーWi-Fiを探して接続することもなくなりましたし、セキュリティ面でも安心です。今ではほとんど楽天モバイルのテザリングで済ませるようになっています」
公共のフリーWi-Fiは便利である反面、セキュリティリスクが伴います。通信量を気にせずモバイル回線を使い切れることが、セキュリティ面でも実質的な恩恵をもたらしている点は見逃せません。また、渡邉さんは楽天モバイルをきっかけに楽天経済圏の活用も始めました。生活のほぼ全域を楽天サービスでカバーするようになり、先月は紹介ポイントも含めて10,000ポイントが手元に入ったとのこと。「はじめて銀行口座を開設したり、キャッシュレスに触れたり、カードを持ったりする場合に、すごく最適だと思います」という言葉は、10代にとっての楽天経済圏の入り口としての役割を端的に示しています。
28年ぶりの乗り換えを後押ししたのは「顔を覚えてくれるスタッフ」
60代男性の江口さん（仮名・東京都）の場合、乗り換えのきっかけはやや複合的でした。1996年から約28年間使い続けてきた携帯電話会社のサブブランドが別サービスに統合されることになり、繰り返し乗り換えを促される案内にうんざりしていたところへ、別居中のお嬢さんから楽天モバイルへの紹介が届きました。お嬢さんが「楽天イーグルスの大ファン」という父親の好みを把握していたのかもしれません。店舗で手続きを行った江口さんですが、前のキャリアのMNP手続きに手間取り、都合4回もショップに足を運ぶことになりました。それでも江口さんは楽天モバイルのショップ対応を高く評価しています。
「楽天モバイルの店舗で一番ありがたいのは、ご担当者が名前で覚えていてくださっていて、『前にいらっしゃった江口さんですね』と言ってくださることがとても安心感があります。こちらのことを覚えてくださっていて、『この前買ってくださった商品は、その後大丈夫ですか』という声掛けが一言あることが、とても嬉しいです。売りっぱなしじゃなくて、わかってくださっているというのが嬉しいですね」
料金が安いキャリアは店舗サポートが薄い、というのがシニア層の間でよくある懸念です。江口さんはその点について「利用料金が安価な携帯電話会社はどうしても窓口対応に不安を感じますが、楽天モバイルなら安心できます」と明言しています。奥さんも一緒に乗り換えたところ、店舗の対応があまりにも気に入ってしまい「私は楽天モバイルが好き！」と即決したというエピソードも印象的です。通話についても大きな変化がありました。以前は月に1,000円超の通話料金が発生していたが、Rakuten Linkアプリを使うことで実質無料で通話できるようになりました。江口さんは1日2〜3本のペースで月に約100回もの通話をRakuten Linkで行っていて「ある程度の年齢を超えると、SNSやメッセージアプリより、とりあえず電話をしようとなりがちなので、通話料金が無料なのは本当に助かります」と語っています。また、飛行機に乗る機会が多い江口さんが驚いたのは空港でのつながりやすさでした。羽田や伊丹に着陸した直後、機内モードを解除してすぐに電波が入るようになったという体験は、以前のキャリアでは味わえなかったものでした。着陸から駐機場への移動の10〜15分間に、到着を知らせたり乗り換えの電車を調べたりできる。この感覚は、頻繁に飛行機を利用する人にとっては小さいようで大きな差ですね。
「スマホそのまま、国境も気にしない」海外長期滞在のリアル
3人目の上原さん（仮名・愛知県・35歳）は、仕事の関係で年に数回、ドイツやアメリカに3カ月程度の長期滞在をするというかなり特殊なユースケースの持ち主です。以前はワイモバイルを使っていたが、海外ローミングは1日980円。3カ月滞在すると計算上は9万円近くの費用になる。当然、毎回現地でSIMカードを購入することで対応していました。ところが、これが思いのほか面倒だった、と上原さんは言います。SIMを入れ替えて設定してもうまくつながらず、時間を無駄にすることもあったそうです。そこでいくつかのキャリアを比較した末に選んだのが楽天モバイルでした。決め手は、現地で利用している日本人が多く口コミで便利さを知ったこと、そして、料金設定のわかりやすさでした。乗り換え後の体験を、上原さんはこう表現しています。
「日本にいる間にローミングをオンにしておけば、飛行機に着陸した瞬間からすぐに使えるようになるんです。空港からもう常にオンラインになれる感じですね。SIMの入れ替えや複雑な設定が全く必要ないので、手間が省けて大変助かっています」
楽天モバイルの海外ローミングは2GBまで追加料金なしで利用でき、超過しても500円/GBで追加できます。上限で料金が止まる仕組みになっているため、使いすぎて請求額が跳ね上がる心配がありません。上原さんは基本的にWi-Fi環境を活用しながら、外出中はGoogleマップを確認する程度の使い方をしていて、3カ月の長期滞在でも毎月2GBの範囲内に収まっているといいます。さらにRakuten Linkを活用することで、海外にいながら日本の家族や友人への通話も無料でできると語っています。
「どうしても国際通話は通話料金が心配になりますから、Rakuten Linkで日本にいるときと同じ感覚で通話ができるのは本当に助かります」
海外渡航の多い人に、国際通話込みでゼロ円に近い運用が可能というのは、想像以上に大きなアドバンテージですよね。
3人に共通する本質的な納得感
3人のインタビューを通じて見えてくるのは、楽天モバイルを選んだ動機がそれぞれ異なりながらも、使い始めてから感じる満足の構造には共通点があるということです。渡邉さんにとってはテザリング無制限による「制限からの解放」であり、江口さんにとっては「顔と名前を覚えてくれる店舗スタッフへの信頼」であり、上原さんにとっては「SIM交換ゼロで海外がそのまま使えるシンプルさ」でした。三者三様でありながら、いずれも「ストレスが消えた」という体験が共通しています。そして、もうひとつ興味深いのが、料金のわかりやすさについての言及が3人全員から出てきていることです。渡邉さんのお母さんと妹さんは「毎月の利用料金の通知メールを見て『めちゃくちゃ安いね』と話すようになった」と言い、渡邉さん本人も「料金プランや家族割引などの割引適用がシンプルで、わかりやすいのが本当にいい」と語っています。江口さんは通話料を含む月々の負担軽減に満足し、上原さんは「料金設定がわかりやすかった」ことが決め手だったと言います。複雑な割引条件や上限のわからないオプション料金に疲弊した経験がある人には、この透明感は切実なメリットとして響くはずです。世代もライフスタイルも利用量も異なる3人が、それぞれの理由で満足しています。これはひとつのキャリアが「万能である」ことを示すのではなく、設計の根本に「余計なストレスを取り除く」という思想がある結果ではないかと思います。
ご自身でよく考えてご購入のご検討を
楽天モバイルは通信サービスですので、お住まいの地域や利用状況によっては、通信速度が遅くなったり、繋がりにくくなる場合があります。 公式サイトで通信エリアをご確認の上、ご自身の利用状況に適しているかご検討ください。楽天モバイルは、楽天市場をよく利用する方にとって、よりお得に買い物を楽しむための選択肢の一つです。通信エリアを確認し、ご自身の利用状況に合致するか検討した上で、利用を始めるかどうかご判断ください。
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