60代・地方在住・シニアの本音レビューが語る、楽天モバイルの意外すぎる真実

2026年7月5日

楽天モバイル

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60代・地方在住・シニアの本音レビューが語る、楽天モバイルの意外すぎる真実

楽天モバイルと聞いて、どんなイメージを思い浮かべるでしょうか。「若い人が使うもの」「データをたくさん使う人向け」「都市部のサービス」──そんな先入観を持っている方は少なくないかもしれません。しかし、実際のユーザーの声を丁寧に読み解いていくと、まったく別の景色が見えてきます。今回は、楽天モバイルの公式サイトに掲載された3件のインタビューをもとに、楽天モバイルが実際に「どんな人の、どんな悩みを解決しているのか」をご紹介します。

通話料という見えにくい出費に気づいた
大阪府の平松さんが楽天モバイルに乗り換える前に使っていたのは格安SIMでした。プラン料金自体は月額1,500〜2,100円程度と安価だったものの、電話をよく使う習慣があるため、通話料金だけで月3,000円に達する月もあったといいます。しかもその苦肉の策として「以前は料金プランに含まれていた5分無料通話などを意識して、『とにかく5分以内で用件だけ話そう』と急いでいました」という切実な体験がありました。Rakuten Linkを知り、専用アプリから発信するだけで国内通話がかけ放題になると聞いたことが乗り換えの大きな決め手になったといいます（※一部番号を除く。アプリ未使用時30秒22円）。
乗り換えを後押ししたもうひとつの理由は、ショップの近さとスタッフの対応でした。「ショップが近くにあってアクセスも便利でしたし、なにより店舗スタッフの対応がよかったのが一番の決め手です」と振り返っています。「ほかの携帯電話会社に比べて堅苦しくなく、気軽に相談できる雰囲気があります」という言葉には、価格や機能だけでない「人と接する体験」への満足が表れています。楽天モバイル加入後は楽天カード、楽天市場、楽天銀行、楽天証券、楽天トラベルと楽天経済圏を次々と活用するようになり、「普通に生活しているだけで楽天ポイントがもらえるのは、本当にありがたいです。老後に入った世代にとって、生活しているだけで楽天ポイントが入ってくるのは助かります」と話しています。

「安いのには理由があるはず」という不安を、実体験が上書き
福島県の山間に暮らす宮嶋さんが抱えていたのは、料金と電波という二重の悩みでした。以前使っていた会社では電波がなかなか届かず、かといって電波の良い会社は料金が高くて手が出せない状況だったといいます。自宅近くに楽天モバイルのアンテナを見つけ、エリアマップで確認したところ自宅がカバーエリア内に入っていたことがわかり、乗り換えを決意しました。実際に使ってみると、毎日の林道の散歩でストリーミング音楽を聴きながら山道を歩いても音楽が途切れないほど安定していたといいます（※実際のつながりやすさや通信速度は、場所、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応製品に応じて変化します）。
乗り換え前の不安については率直にこう語っています。「正直に言うと、『料金が安いのは、なにか制約があるからではないか』という不安はありました。でも実際に使ってみると、安心できたので満足です。今では『本当にこの値段でこんなに使えていいのかな』と思うほどです」さらに宮嶋さんは回線を2本契約し、1本をスマートフォン用、もう1本をホームルーター用として活用しています。光回線の工事が困難な山間部でも家族全員が使えるインターネット環境を構築でき、「高額な光回線工事をしなくて済むのは経済的にもメリットです」と語っています。また最寄りのショップが遠すぎるため、両親の乗り換え手続きはすべてオンラインで完結させました。「手続きの後、『審査がとおりました』『発送しました』など、進捗状況がわかるのも安心感がありました。以前、ほかの携帯電話会社の店舗で契約したときは、店員さんの反応を気にしてしまい緊張しましたが、オンラインならリラックスして自分のペースで進められました」というエピソードは、オンライン契約ならではの気楽さという別の価値を語っています。

最強シニアプログラムで安心とおトクを同時に手に入れた
東京都在住の宮城さんは2018年に初めてスマートフォンを持ち、長らく別の携帯会社と契約し続けていた60代男性です。機種変更をしようとしたところ以前の会社では選べる機種が3種類しかなく困っていたとき、楽天市場の利用をきっかけに楽天モバイルの存在を知りました。自宅近くの駅にショップがあったことで気軽に相談でき、楽天カード会員であることも重なって「もう即決でしたね」とあっさり乗り換えを決めたといいます。ネット操作が得意ではないと自認する宮城さんにとって、店員がデータ移行まで一緒に手伝ってくれたことが大きな安心感につながりました。
最強シニアプログラムへの加入も、ショップの素早い対応がきっかけでした。「情報を知ってすぐに近くの楽天モバイルショップに電話したら、『すぐ対応できますよ』と言ってくれたので、すぐに行って契約しました」とスムーズな対応を振り返っています。「楽天さんなら間違いない」という信頼感が強く、なんの疑問も不安もなかったといいます。「やっぱり私たちの世代にとっては、直接聞けるという安心感は何物にも代えがたいですよ」と語っています。

楽天モバイルが「刺さる」人とは
3人の体験を並べてみると、いくつかの共通点が浮かび上がってきます。まず3名全員が、Rakuten Linkによる通話料の節約を高く評価しています。平松さんは5分以内に急いで話す生活から解放され、宮城さんは月2,000〜2,500円の通話料がゼロになりました。3名の月間データ利用量はいずれも2〜3GB程度と控えめで、彼らが楽天モバイルに求めていたのは大容量データではなく、通話の自由と料金の透明性でした。
次に、楽天経済圏との親和性です。3名とも楽天カードや楽天市場をすでに使っており、楽天モバイルへの乗り換えが「知らないサービスへの挑戦」ではなく「知っているブランドの延長」として受け入れられていました。そして3件すべてに家族への波及が起きています。平松さんは奥様に続いて自身も乗り換え、宮嶋さんはご両親を説得して家族3人体制にし、宮城さんは自宅のインターネット環境まで楽天に一本化しました。
平松さんの「楽天モバイルって若い人向けのイメージがありますが、シニアにこそ嬉しい携帯電話会社かもしれないと感じています」という言葉は、冒頭の問いへの、もっとも説得力のある答えかもしれません。「安いのには理由があるはず」という先入観を持って乗り換えた人ほど、使ってみた後の満足度のギャップが大きくなります。3人が口をそろえて語る「使ってよかった」という体験の積み重ねは、次のユーザーへの信頼の連鎖として、着実に広がり続けています。

ご自身でよく考えてご購入のご検討を
楽天モバイルは通信サービスですので、お住まいの地域や利用状況によっては、通信速度が遅くなったり、繋がりにくくなる場合があります。公式サイトで通信エリアをご確認の上、ご自身の利用状況に適しているかご検討ください。楽天モバイルは、楽天市場をよく利用する方にとって、よりお得に買い物を楽しむための選択肢の一つです。通信エリアを確認し、ご自身の利用状況に合致するか検討した上で、利用を始めるかどうかご判断ください。

※本記事の内容は、各インタビューページに掲載されたユーザー個人の実体験に基づくものです。通信速度などの体験は、地域・環境・端末などによって異なります。

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